Vastuullinen pelaaminen

Vastuullisen pelaamisen sitoumus

Ganadu Gaming Limited on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkailleen casinoflamez.fi-palvelussa. Vastuullinen pelaaminen muodostaa yhtiön toiminnan keskeisen perustan, ja sen edistäminen katsotaan olevan erottamaton osa liiketoimintaa. Yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti pelaamiseen liittyvien riskien tunnistaminen, ehkäiseminen ja hallinta pidetään ensisijaisina tavoitteina. Ganadu Gaming Limited noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä sekä alan parhaita käytäntöjä vastuullisen pelaamisen edistämiseksi. Pelaamisen tulee olla viihteellistä toimintaa, ja se on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille. Alaikäisten henkilöiden pääsy pelipalveluihin on ehdottomasti kielletty, ja tämän vaatimuksen noudattamista valvotaan aktiivisesti. Yhtiö pidättää oikeuden puuttua tilanteisiin, joissa pelaajan käyttäytymisen katsotaan viittaavan ongelmapelaamiseen.

Ongelmapelaamisen varoitusmerkit

Ongelmapelaaminen voidaan tunnistaa useiden käyttäytymiseen liittyvien indikaattorien perusteella. Seuraavien merkkien esiintymiseen kehotetaan kiinnittämään vakavaa huomiota:

• Pelaamisen hallitseminen koetaan vaikeaksi tai mahdottomaksi, ja yritykset lopettaa tai vähentää pelaamista epäonnistuvat toistuvasti huolimatta asianomaisen henkilön vilpittömistä aikomuksista.
• Pelaamiseen käytetään varoja, jotka on alun perin tarkoitettu välttämättömiin elinkustannuksiin, kuten vuokraan, ruokaan tai laskujen maksamiseen, tai pelaamiseen liittyvien velkojen kattamiseksi otetaan uusia lainoja.
• Pelaamiseen käytetty aika lisääntyy jatkuvasti, ja pelaaminen priorisoidaan muiden tärkeiden velvollisuuksien, kuten työn, opiskelun tai perheen, kustannuksella.
• Pelaamisesta koetaan ahdistuneisuutta, levottomuutta tai ärtyneisyyttä erityisesti silloin, kun pelaaminen estyy tai sitä joudutaan vähentämään.
• Pelaamiseen liittyvä toiminta pyritään salaamaan läheisiltä, ja pelaamisen laajuudesta tai siitä aiheutuneista tappioista annetaan harhaanjohtavia tietoja perheenjäsenille tai muille lähipiirin henkilöille.
• Hävittyjen varojen takaisin voittamista pidetään ensisijaisena tavoitteena, ja tappioita pyritään kompensoimaan kasvattamalla panoksia tai jatkamalla pelaamista entistä pidempään.

Mikäli edellä mainituista merkeistä tunnistetaan useampia, suositellaan vahvasti ottamaan yhteyttä ammattilaisapuun viipymättä.

Pelikielto- ja itsesulkemisvaihtoehdot

Casinoflamez.fi-palvelussa on käytettävissä useita vaihtoehtoisia mekanismeja, joiden avulla pelitilin käyttö voidaan rajoittaa tai keskeyttää kokonaan. Itsesulkeminen on palvelu, jonka avulla asiakkaalle voidaan asettaa vapaaehtoinen pelaamiskielto määräajaksi tai pysyvästi.

Määräaikainen itsesulkeminen voidaan asettaa vähintään kuuden kuukauden ajaksi asiakkaan pyynnöstä. Sulkemisjakson aikana pelitilille kirjautuminen estetään ja kaikki markkinointiviestintä kyseiselle asiakkaalle lopetetaan välittömästi. Itsesulkeminen astuu voimaan viipymättä pyynnön vastaanottamisen jälkeen eikä sitä voida peruuttaa sulkemisjakson aikana.

Pysyvä itsesulkeminen voidaan asettaa pyytämällä tilin pysyvää sulkemista, jolloin asiakkaan pelitili suljetaan lopullisesti ilman mahdollisuutta uudelleenaktivointiin. Pysyvän sulkemisen yhteydessä kaikki asiakkaan henkilökohtaiset tiedot käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Itsesulkemispyyntö voidaan esittää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai lähettämällä pyyntö sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Itsesulkemiseen liittyviin pyyntöihin vastataan viipymättä ja niitä käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti.

Rajoitusten asettaminen

Casinoflamez.fi-palvelussa on asiakkaille tarjolla kattava valikoima rajoitustyökaluja, joiden avulla pelaamista voidaan hallita vastuullisesti. Rajoitusten asettamista suositellaan kaikille asiakkaille ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä riippumatta siitä, onko ongelmapelaamista ilmennyt.

Taloudellisia rajoituksia koskevat seuraavat mekanismit:

• Talletusraja: Asiakkaan tilille tallettamien varojen enimmäismäärä voidaan rajoittaa päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti.
• Tappioraja: Määritellyllä ajanjaksolla syntyvien tappioiden enimmäismäärä voidaan rajata asiakkaan valitsemalle tasolle.
• Panosraja: Yksittäiseen pelikierrokseen tai vedonlyöntitapahtumaan käytettävien varojen enimmäismäärä voidaan rajoittaa.

Ajallisia rajoituksia koskevat seuraavat mekanismit:

• Istuntoraja: Pelisessiolle voidaan asettaa enimmäiskestoaika, jonka täyttyessä yhteys palveluun katkaistaan automaattisesti.
• Taukotila: Asiakkaalle voidaan asettaa määräaikainen tauko pelaamisesta lyhyemmäksi ajanjaksoksi, esimerkiksi yhdestä vuorokaudesta useisiin viikkoihin.
• Todellisuustarkistus: Asiakas voi aktivoida säännölliset muistutukset, joissa ilmoitetaan kulloiseenkin pelisessioon käytetty aika.

Tiuk